永州新闻网-鼎诚人寿2023载誉颇丰,2024向新而行
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鼎诚人寿2023载誉颇丰,2024向新而行
2024-02-22 15:56 来源:拓视

本网2月22日讯 日前,鼎诚人寿发布2023年服务年报,具体阐述了其在去年取得的一系列成绩,比如其智能化的服务体系、线上化的业务办理流程,以及不断迭代的服务软件体验等等。据悉,在立足2023年一系列业绩成果的基础上,鼎诚人寿将于2024年向新而行,沿着高质量发展道路继续稳步迈进。

细数鼎诚人寿在2023年的工作成绩,“服务进阶”是一个很重要的关键词。从数据来看,鼎诚人寿在2023年为超过18万人次客户新增保障136亿元,让更多消费者享受到贴心服务。另外,鼎诚人寿不断迭代自身工作效率,2023年全场景差异化、定制化预核、新单自核通过率98.6%,节省了用户时间,同时也实现了企业层面的“降本增效”。

近些年,大数据、智能化技术持续深化发展,并且赋能到各行各业。保险行业也是如此,鼎诚人寿主动拥抱智能化浪潮,用先进的智能技术,来赋能自身服务体系。举个例子,鼎诚人寿利用云闪投AI实现了极智录单、投保双录无缝衔接等等,使得服务效率大大提升。而且,鼎诚人寿的无纸化服务,更符合现代企业对节能环保的要求,累计减少碳排放500吨,有效助力国家“双碳”目标实现。

鼎诚人寿在保险领域深耕数年,对于保险业务有着充分的经验积淀,同时它始终秉持着以用户为中心的服务理念,不断创新服务模式,满足新时代用户的新痛点、新需求。在2023年,鼎诚人寿在智能化技术的加持下,真正做到了全年无休,实现服务不间断响应。具体来说,鼎诚全媒体客服最快可做到秒级响应,一次性问题解决率97.3%,客户服务满意度97.7%。此外,鼎诚人寿智慧空柜在2023年的服务人次也有所上升,数量达到6.35万。

除了在服务模式上有所迭代,鼎诚人寿还从用户需求出发,对服务内容进行了创新。比如鼎诚人寿在2023年面向用户免费赠送出行保障保额约96亿元,为98位客户免息恢复保额3722万等等。如今,站在2024这个全新的起点,保险行业也迎来新变化、新机遇,想必鼎诚人寿也会用新动作。从用户角度出发,期待鼎诚人寿在新的一年,通过智能技术赋能等方式,为用户创造新惊喜。

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鼎诚人寿2023载誉颇丰,2024向新而行
2024-02-22 15:56:28 来源:拓视

本网2月22日讯 日前,鼎诚人寿发布2023年服务年报,具体阐述了其在去年取得的一系列成绩,比如其智能化的服务体系、线上化的业务办理流程,以及不断迭代的服务软件体验等等。据悉,在立足2023年一系列业绩成果的基础上,鼎诚人寿将于2024年向新而行,沿着高质量发展道路继续稳步迈进。

细数鼎诚人寿在2023年的工作成绩,“服务进阶”是一个很重要的关键词。从数据来看,鼎诚人寿在2023年为超过18万人次客户新增保障136亿元,让更多消费者享受到贴心服务。另外,鼎诚人寿不断迭代自身工作效率,2023年全场景差异化、定制化预核、新单自核通过率98.6%,节省了用户时间,同时也实现了企业层面的“降本增效”。

近些年,大数据、智能化技术持续深化发展,并且赋能到各行各业。保险行业也是如此,鼎诚人寿主动拥抱智能化浪潮,用先进的智能技术,来赋能自身服务体系。举个例子,鼎诚人寿利用云闪投AI实现了极智录单、投保双录无缝衔接等等,使得服务效率大大提升。而且,鼎诚人寿的无纸化服务,更符合现代企业对节能环保的要求,累计减少碳排放500吨,有效助力国家“双碳”目标实现。

鼎诚人寿在保险领域深耕数年,对于保险业务有着充分的经验积淀,同时它始终秉持着以用户为中心的服务理念,不断创新服务模式,满足新时代用户的新痛点、新需求。在2023年,鼎诚人寿在智能化技术的加持下,真正做到了全年无休,实现服务不间断响应。具体来说,鼎诚全媒体客服最快可做到秒级响应,一次性问题解决率97.3%,客户服务满意度97.7%。此外,鼎诚人寿智慧空柜在2023年的服务人次也有所上升,数量达到6.35万。

除了在服务模式上有所迭代,鼎诚人寿还从用户需求出发,对服务内容进行了创新。比如鼎诚人寿在2023年面向用户免费赠送出行保障保额约96亿元,为98位客户免息恢复保额3722万等等。如今,站在2024这个全新的起点,保险行业也迎来新变化、新机遇,想必鼎诚人寿也会用新动作。从用户角度出发,期待鼎诚人寿在新的一年,通过智能技术赋能等方式,为用户创造新惊喜。

来源: 拓视

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