今日永州讯（通讯员 丁建勋 唐柳）为规范医护人员的礼仪服务行为，提高医疗服务质量。7月29日-31日，零陵区中医医院医共体总院开展护士礼仪行为规范培训。医共体内全体医护人员分三批次参加本次培训。

此次培训重点从个人形象篇、沟通礼仪篇、接待礼仪篇等基本礼仪进行了深入讲解和示范演练，通过理论与实践相结合的方式，详细讲解了护士礼仪的重要性和应用场景。同时提醒大家在日常工作中要时刻保持谦逊、礼貌和真诚的态度。此外，护理礼仪团队运用翔实生动的案例和极富感染力的语言讲解了礼仪概念、仪表规范、沟通技巧、仪态规范、手势礼仪和礼仪应用等方面，详细讲述了礼仪服务的正确做法，并通过现场示范、指导，让在场的医务人员都能具体、透彻地了解礼仪服务的各个细节。

据了解，零陵区中医医院医共体坚持“以病人为中心”的服务理念，强化卓越服务，改进服务质量，医共体总院组织各分院、各科室开展“月培训，季竞赛、年评比”的“卓越技能提升”行动，全院医护人员精神风貌、职业风范和医患关系得到改善，整体素质、医患沟通能力、医院护理服务质量得到提升。