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今日永州讯（通讯员 刘力曼）为规范网点服务工作，提升网点服务质量，提高客户服务体验度与满意度，近日，邮储银行永州市分行组织网点员工开展了2024年网点综合服务能力提升线上专项培训。
一方面，始终坚持“以客户为中心”的服务理念，围绕服务行为、服务水平、服务技能三大方面，针对服务薄弱环节，采取多项有效措施，不断强化员工的服务意识；另一方面，开展服务模拟演练，通过视角互换，查漏补缺，三省自身，将服务规范内化于心、外化于行，切实做好日常服务工作。
此次培训，有效提升了网点员工的服务意识和服务技能，邮储银行永州市分行将以此次培训为契机，将服务工作做细、做精、做强，提升网点服务质效，提升全行服务水平，为全行业务发展夯实基础。
来源： 今日永州
作者： 刘力曼
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