今日永州讯（通讯员 杨鑫 刘志军）近年来，祁阳市持续聚焦医保经办领域群众关切，深入落实医保经办“高效办成一件事”要求，全面推行就地办、智慧办、帮代办，实现医保基层经办服务既有速度又有温度。

建强阵地，推进医保业务就地办。延伸服务窗口。构建以市医保政务中心窗口为中心，镇（街道）便民服务中心为枢纽，村（社区）医保服务室为节点，组代办为依托的四级医保经办服务体系，全市22个镇（街道）、560个村（社区）、8965个村（居）民小组代办点实现医保窗口全覆盖。下放经办项目。下沉参保登记、信息修改、异地就医备案等26项医保政务服务事项到镇（街道）、村（社区）直办或帮代办，四级经办紧密联动，打通服务群众“最后一公里”。配强经办队伍。镇（街道）、村（社区）根据医保实际经办需要，聘任1至2名兼职医保专干，全市共聘任医保专干760余人，做到医保基层服务组里有专人、村里有窗口、镇里有大厅、县里有示范。

科技赋能，推进医保业务智慧办。聚焦智能化，做实“自助办”。加大医保智能化投入，全市在镇（街道）、村（社区）基层医保服务窗口配备582套医保智能服务终端设备，构建虚拟网厅办、移动终端办、自助服务办24小时不间断医保经办自助服务体系。聚焦数字化，做实网上办。推出零星报销直通车（OCR）服务，参保人将零星报账资料等信息通过手机拍摄上传，审核通过后邮寄至指定的业务股室，即可完成零星报销业务。目前，累计为参保人网办零星报销1300余件。聚焦便民化，做实“随手办”。加强信息化系统平台建设，深化医保电子码应用，全市42家定点医药机构全部开通医保移动支付功能。参保人员市内就医无需到缴费窗口排队，通过手机即可完成医保基金和个人自付费用线上支付。

分类施策，推进医保业务“帮代办”。成立市医保帮办代办工作专班并设立帮办代办业务指导中心，整合镇（街道）、村（社区）、定点医院、药店人员资源，招标两家医保药品配送企业，精准实施上门医保帮代办服务，全市专业医保“帮代办”人员达9600人。建立全市基层困难参保群体需求数据库，根据“群众申请—中心审核—镇（街道）、村（社区）受理—结果反馈”的“帮代办”模式，及时联动实施医保“帮代办”服务。今年来，全市为困难群体开展医保基础业务“帮代办”10.5万人次，开展医保药品免费配送2.81万人次，形成“层层有人帮、级级有人代”的医保基层服务新格局。