永州新闻网讯（通讯员 李扩军）身材单薄，一头短发，说起话来中气十足，做起事来干脆利落，五年如一日，听民声、排民忧、解民困，用实际行动做好“小巷总理”，以心系百姓的情怀树立起基层党员干部的良好形象，用责任和担当交出一份耀眼的成绩。社区先后荣获“湖南省文明社区”“民调工作先进社区”“十星级文明户创建先进单位”“红旗社区”等多项荣誉。

她就是李有丰，祁阳市浯溪街道浯园社区党支部书记兼居民委员会主任。

用心解难

“一枝一叶总关情”。作为社区“一家之长”，李有丰始终把辖区百姓的事当成自己的事，时刻让百姓感受到社区大家庭的温暖。她时常说：“百姓的事最大，百姓的事最重。”

鼎城新都小区于2015年建成，占地面积达39亩，有15幢高层建筑，业主达826户。小区业主住进后，由于开发商消防设施配备不齐全、水电开户不到位，加上物业服务质量不达标、公共收益不透明等，业主与开发商、物业矛盾重重，原物业公司突然宣布撤离，小区一时陷入了弃管状态，垃圾遍地，车辆乱停，消防通道堵塞，公共区域照明瘫痪……“脏乱差”现象引发居民极大焦虑，部分业主发起维权行动，矛盾一触即发。

得知情况后，李有丰第一时间组建工作专班，带领社区干部连续7天入户走访，累计收集业主诉求126条，梳理出“物业选聘”“水电开户”“开发商履约”三大核心问题。

找到了问题的根源，李有丰决定以“走心”破冰、以“创新”解题，破除业主、开发商、物业长期僵持的“三角困局”。

“这是6年多来没解决的老问题，我揽下来了。一开始动手做，有人就不信任地说，男人解决不了的，一个女人肯定也办不成”。但李有丰却不信这个邪，明知山有虎，偏向虎山行。

针对业主反映的房屋漏水问题，李有丰邀请住建专家精准溯源，推动责任认定科学化。

面对小区环境脏乱、卫生责任不清的顽疾，李有丰牵头组织社区工作人员、党员骨干和小区志愿者成立“家园焕新团”，开展“环境攻坚行动”。与此同时，小区环境卫生实行“网格化分片包干”责任制，定时发布“环境红黑榜”，努力营造小区环境卫生共扫、共监、共享的氛围。

为做好新旧物业交接工作，李有丰带领社区工作人员开启“5+2”“白加黑”工作模式：白天，或协调各部门开展承接查验，或组织召开“围桌协商”会议，协同发力解决问题；晚上，或逐户讲解物业选聘流程，或对接新物业筹备入驻事宜。

几板斧下来，小区一件件“疑难杂症”逐一得到解决。如今，鼎城新都小区面貌焕然一新，业主代表孙女士感慨道：“小区能有这样称心如意的环境，多亏了李书记这样暖心干部的帮助！”

贴心服务

“做社区工作就要实实在在，更要有爱心和责任心，贴心为老百姓服务。”这是李有丰常挂在嘴边的话，也是她始终践行的承诺。

2021年，在五里社区工作的李有丰调到浯园社区从事基层工作。刚走上岗位，新冠疫情肆虐，作为社区的“家长”，她没有丝毫犹豫，迅速投身到了这场没有硝烟的战斗中。

为防止居民感染，李有丰挨家挨户地敲门，询问居民的身体状况、出行轨迹，耐心地向大家普及防疫知识。

当好小区值守员，李有丰不管寒风凛冽冬日，还是烈日炎炎夏天，她都严格检查每一个进出人员的体温和健康码，对不理解、有怨言的居民，总是微笑着耐心解释，用温柔且坚定的话语安抚大家的情绪。

热忱为居家隔离的居民配送生活物资，不管楼层多高，无论物资多重，李有丰总是大包小包往肩上扛，一幢幢楼道里钻，一层层房屋爬，精准、及时保障居家隔离居民生活物资需求。

加强全员核酸检测，天未亮李有丰就到达了现场，布置场地，维持秩序，帮助老人孩子扫码登记。

两个多月疫情防控，李有丰即便嗓子沙哑了，双腿像灌了铅似的，但她从没有叫苦，也从没有休息过。社区居民们看到李有丰脸更瘦了又更黑了，心疼地劝她多休息，她却笑着说：“社区就是我的家，作为党员，又是社区的‘家长’，我必须守好这个家。”

倾心奉献

“既然选择做一名社区干部，就要不忘初心、履职尽责，做好居民的守护者！”身穿红马甲，带领社区工作人员深入背街小巷清理垃圾死角的李有丰，谈到社区工作时如是说。5年来，她情系社区，心系居民，聚焦辖区重点群体，满腔热忱奉献自己的情和爱。

“空巢”不“空心”，社区来“加温”。2023年5月，李有丰在入户调查中得知，91岁的孤寡老人唐棣华是社区低保对象，却一直按普通住户标准缴纳公租房租金。她当即向老人宣传惠民政策，并安排工作人员为其代办租金减免60%的手续。不仅如此，她还经常带领社区志愿者上门为老人理发、修剪指甲、陪老人聊天、一起吃“爱心餐”，让老人感受到社区大家庭的温暖。

在社区独居老人中，肖啸是李有丰时时挂念的“心上人”。2024年春节前一晚上，李有丰给“心上人”打电话，询问一下春节准备情况，是否有什么困难需要社区解决。她连续拔了13通电话却始终无人接听。李有丰立刻意识到“心上人”身体可能出了状况，于是匆匆打车赶往“心上人”家中，用备用钥匙打开门一看，发现老人摔倒在地，虚弱不堪。她迅速联系救护车，将老人送往医院，及时挽救了老人的生命。“心上人”给李有丰这把备用钥匙，不仅是对她的一份信任，更是在关键时刻对独居老人“生命的托底”。通过这件事，李有丰深刻认识到：居民的任何小事，都是天大的事。

居民有“所呼”，社区有“所应”。作为社区居民的“主心骨”，李有丰意识到，社区书记最重要的必须首先了解群众在想什么，需求什么，才能把工作做到百姓的心坎上、心窝里。为及时了解民意，她创办了民情信息站，以“听民声、察民情、解民忧”为宗旨，坚持“请群众监督，让群众监督；请群众评议，让群众满意”的原则，了解民情、反映民意、集中民智、关注民生，在众多民情信息当中，主要是便民服务、安全隐患排查、矛盾纠纷等，在最短的时间内为群众解决实际困难和心理负担，促进了社区的和谐稳定。

在李有丰的倡导下，浯园社区设立了“党员先锋岗”和“志愿服务队”，开展义务清理卫生、健康咨询、安全宣传等系列志愿服务活动，拉近了党群距离，增强了社区凝聚力。组建了一支693人的志愿者服务队，每年组织各类公益活动138次，用“微服务”串联起群众的“大幸福”。

2023年，社区结合“我为群众办实事”实践活动，完成了三个老旧小区的提质改造，铺设道路沥青2466平方米，实施雨污分流，新建停车位326个，加装电梯19台，修缮路灯杆187根……

服务社区5年，李有丰为居民们所做的实事还有很多。“居民有问题有难题，要竭尽全力解决。解决不了的，要给答复给解释。只有真诚服务，才能赢得大家的信赖；只有抱着爱心服务，这份工作才会有奔头。”李有丰说。