永州新闻网讯（通讯员 何娟）“姑娘，麻烦你跑一趟，还这么有耐心，真是太感谢了！”1 月 19 日，江永联通永回路社区营业厅营业员小何，在 80 岁独居老人周大爷家中办完业务后，收获了老人的连连道谢。

原来，周大爷儿女常年在外，腿脚不便的他，平日里缴水电费都得专程跑政务大厅，日常消遣全靠看电视、刷抖音。可这两天家里突然断网，电视看不了、抖音刷不出，不会设置 Wi-Fi 的老人急得团团转。江永联通了解到这一情况后，立刻安排永回路社区营业厅的小何上门帮扶。她赶到老人家中，一边安抚情绪，一边快速排查设备，很快就恢复了宽带连接。随后，小何又帮老人设置好手机 Wi-Fi、完成水费线上缴纳，还细致讲解缴费凭证保存及下次缴费的注意事项，确保老人能独立操作。

据了解，江永联通永回路社区营业厅组建 “敬老服务小分队”，通过社区摸排、电话回访等方式，主动摸排高龄、独居、行动不便老人的业务需求，针对性提供上门服务。截至目前，已为辖区 20 余名银发老人排忧解难，用暖心举措彰显国企服务的温情与担当。

一通网络、一笔缴费、一句叮嘱，看似小事，却关乎民生冷暖。江永联通以 “小切口” 推动 “大服务”，将 “人民邮电为人民” 的初心落到实处，用责任与温情守护银发群体数字生活，让适老化服务既 “走新” 更 “走心”。